Informačný list ECCG 12/2009

Informácie z Poradného výboru európskych spotrebiteľov
( EUROPEAN CONSUMER CONSULTATIVE GROUP )


 Tlačová správa o výstupoch z Druhého energetického fóra v Londýne a materiály sú uverejnené na adrese :
http://ec.europa.eu/consumers/citizen/my_rights/energy_en.htm
http://europa.eu/rapid/showInformation.do?pageName=recentPressReleases&guiLanguage=en


 Tlačová správa Európskeho Parlamentu o Rady o Smernici o spotrebiteľských správach je zverejnená na adrese : http://www.europarl.europa.eu/pdfs/news/expert/infopress/20090928IPR61349/20090928IPR61349_en.pdf

 Výsledky imaginárneho nakupovania. Podľa správy Európskej komisie o cezhraničnom elektronickom obchodovaní spotrebiteľov existujú všeobecne rozšírené problémy týkajúce sa odmietania objednávok spotrebiteľov z EÚ, ktorí sa pokúšajú nakúpiť tovar cez internet z iného členského štátu. Komisia uskutočnila rozsiahle nezávislé anonymné nákupy, pri ktorých sa kupujúci z celej EÚ pokúšali nakúpiť sto obľúbených výrobkov zo zoznamu - napríklad fotoaparáty, CD, knihy, oblečenie - od cezhraničných dodávateľov. Bolo vykonaných viac ako 11 000 skúšobných objednávok. Výskum ukázal, že 60 % cezhraničných transakcií nemohli spotrebitelia dokončiť, pretože obchodník nedodával výrobok do ich krajiny, alebo neponúkal primerané možnosti cezhraničnej platby. Lotyšsko, Belgicko, Rumunsko a Bulharsko sú krajiny, v ktorých majú spotrebitelia najmenšie možnosti cezhraničných nákupov. Vo všetkých krajinách, s výnimkou dvoch, sú však šance na úspešný cezhraničný nákup nižšie ako 50 %. Ušlé výhody občanov sú takisto veľmi jasné. Vo viac ako polovici členských štátov bolo možné viac ako 50 % výrobkov nájsť na webovej stránke inej krajiny o 10 % lacnejšie (vrátane nákladov na dopravu). Okrem toho 50 % hľadaných výrobkov nebolo možné nájsť na národných stránkach; tie ponúkal iba obchodník z iného členského štátu. Oznámenie predstavuje súbor opatrení, ktoré sa musia prijať, aby sa zlepšilo zložité regulačné prostredie, ktoré odrádza podnikateľov od poskytovania služby spotrebiteľom v iných členských štátoch. Navyše v záujme zvýšenia dôvery v internetové obchodovanie budú zúčastnené strany analyzovať problémy týkajúce sa zhromažďovania obchodných údajov a ich využitie na zistenie profilu spotrebiteľov a cielené adresovanie ponúk na spoločnom fóre. Úplné znenie je zverejnené na adrese :
http://europa.eu/consumers/strategy/facts_en.htmE/commerce#


 Materiály k tlačovej správe o cezhraničnom elektronickom obchode sú zverejnené na http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/09/1564&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=MEMO/09/475&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=SPEECH/09/491&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en

 Štandardy bezpečnosti pre detské produkty na spanie sú zverejnené na adrese: http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/09/1554&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=MEMO/09/473&format=HTML&aged=0&language=EN&guiLanguage=en

 Európska komisia otvorila verejnú konzultáciu a prieskum o finančnej regulácii, ktorej cieľom je zjednotiť finančné pravidlá a postupy, ktoré sú aplikované v rozpočte Európskej únie. Všetci občania a organizácie sú vyzývané, aby prispeli svojimi príspevkami. Príspevky sú očakávané od príjemcov fondov EÚ, mimovládnych organizácií a verejných úradov na regionálnej, národnej a európskej úrovni. Konzultácia je otvorená do 18.12.2009
http://ec.europa.eu/budget/consultations/FRconsult2009_en.htm


 Komisárka M. Kuneva pozitívne ocenila správu ombudsmana z Nórska, ktorá sprehľadňuje povinné poplatky spotrebiteľov pri leteckých spoločnostiach. Správa je výsledkom dlhoročného prieskumu 11 národných úradov na presadzovanie práva.
http://ec.europa.eu/consumers/enforcement/index_en.htm

 Európska komisia otvorila konzultáciu, aby pomohla definovať praktické detaily Občianskej iniciatívy predpokladanej v Lisabonskej zmluve. Občianska iniciatíva umožňuje občanom petíciou predložiť Komisii priamu žiadosť, v ktorej bude prezentovaný ich záujem. Zelená kniha bola publikovaná 11. novembra 2009. Pripomienky k Zelenej knihe je možné zasielať do 31.1.2010. http://ec.europa.eu/dgs/secretariat_general/citizens_initiative/index_en.htm


 Európska komisia zverejnila výsledky prieskumu („upratovania“) v službách mobilných telefónov – Po akcii EÚ na ochranu spotrebiteľov, ktorá trvala 18 mesiacov a prebiehala v 27 členských štátoch, Nórsku a na Islande, sa opravilo alebo zrušilo 70 % webových stránok prešetrovaných pre podozrenie zo zavádzajúceho predaja vyzváňacích tónov, pozadí a iných služieb pre mobilné telefóny. Od júna 2008, keď sa začali prvé kontroly, prešetrili vnútroštátne kontrolné orgány 301 webových stránok v súvislosti s vážnymi porušeniami právnych predpisov EÚ na ochranu spotrebiteľa. Dodnes sa vyriešilo 70 % z 301 prešetrovaných prípadov. V 52 % prípadov (159 webových stránok) bola vykonaná oprava a 17 % (54) webových stránok bolo zrušených. Boli zistené tieto tri hlavné problémy: nejasné údaje o cene (napríklad chýbajúce alebo neúplné údaje), neposkytnutie úplných údajov o predajcovi a zavádzajúca reklama, najmä reklama na vyzváňacie tóny „zadarmo“, aj keď v skutočnosti si spotrebiteľ musí službu predplatiť. Talianske kontrolné orgány uložili v nadväznosti na celoplošnú akciu vo februári a v máji deviatim veľkým spoločnostiam, ktoré porušili právne predpisy, vysoké pokuty vo výške približne 2 milióny EUR. Tlačová správa je zverejnená na adrese : http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm


 Vzdelávací internetový modul DOLCETA bol doplnený o dva nové moduly Udržateľná spotreba a Služby všeobecného záujmu . Informácie sú dostupné na adrese www.dolceta.eu -

 Európska komisia zverejnila dokument, v ktorej predseda Európskej komisie Barosso predložil svoju víziu aká by mala byť Európska únia v roku 2020. Východiskom zo súčasnej krízy má byť tiež vstupom do trvalo udržateľnej, sociálnej a trhovej ekonomiky. Konzultačný dokument je zverejnený na adrese http://ec.europa.eu/dgs/secretariat_general/eu2020/consultation_en.htm
a obdobie konzultácie trvá do 15.1.2010.


 Európska komisia zverejnila tlačovú správu o revízií Smernice o cestovných balíkoch. – Otvorenie konzultácie k Smernici o cestovných balíkoch oznámila Meglena Kuneva. Smernica z roku 1990 už nevyhovuje súčasným podmienkam na trhu najmä z dôvodov, že internet a úzko nákladové aerolínie zmenili podnikateľský modul a správanie spotrebiteľov. Spotrebitelia si organizujú sami dovolenky, a tak sa stáva, že podľa smernice nie sú ochraňovaní, lebo si samostatne uzatvárajú zmluvy ( ako dynamické balíčky ) a platia rôznym, vzdialeným spoločnostiam. Revízia, ktorú pripravuje komisia na jeseň 2010 je spojená s revíziou práv pasažierov. Konzultácia je otvorená do 7.2.2010 na adrese : http://ec.europa.eu/consumers/rights/travel_en.htm


 OECD organizovala 8.10..12.2009 konferenciu vo Washington „Empowering e-Consumers : Strengthening Consumer Protection in the Internet Economy“ Informácie k tejto konferencii sú zverejnené na webovej stránke : www.oecd.org/ict/econsumerconference


Stará Ľubovňa 7.12. 2009 Mgr. Božena Stašenková, PhD.